Amazon connect cti adapter v4

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Bring the Power of Intelligent CTI to Salesforce Service Cloud. The newly updated Amazon Connect CTI Adapter v5 makes it easy to use your Amazon Connect contact center with Salesforce to deliver engaging service with lower cost at any scale. Amazon Connect is cloud-based, self-service, and can be set up in minutes. 概要.

Amazon ConnectとSalesforce Service Cloudを連携するCTIアダプタを、無償でご提供しています。 Amazon Connect CTI Adapter: CTI | Contact Center | IVR | ACD | 通話録音 - Amazon Web Services, Inc. - AppExchange

概要 Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce v5がリリースされました 直近のバージョンはv4.5でしたので、メジャーバージョンアップになりますね ちなみに、v4以降は下記のように短期間でリリースするようになってきていて、チカラを入れているのかなと想像しています バージョン リリース 4.1 2019.11 4.2 2019.12 4.4 2020.3 4.5 2020.4 5.0 2020.8 今回は新しいv5とv4.5との違いを確認して ...

Amazon Connect CTI アダプターのコア機能は、WebRTC によるブラウザベースの問い合わせコントロールパネル (CCP) を Salesforce 内に提供します。. Amazon Connect CTI 統合は 2 つのコンポーネントで構成されます。. Salesforce Lightning の完全な CTI Adapter 機能の詳細なウォークスルーとセットアップについては、 Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning インストールガイド を …

CTI Adapter v4 for Salesforce • Salesforce App Exchangeからイ ンストール • Salesforceと連携するAmazon Connectのコンタクトセンターを 簡単に構築 • インバウンド/アウトバウンド コールで スクリーンポップアップ • Salesforce AppExchangeから無 料で利用可能

Amazon Connect を Salesforce Service Cloud と簡単に統合して革新的なカスタマーエクスペリエンスを構築できる Amazon Connect Computer Telephony Integration (CTI) Adapter for Salesforce v5.7が、スペイン語、フランス語、ブラジルポルトガル語、韓国語、イタリア語、ドイツ語、中国語 (簡体字/繁体字)、および日本語の 9 つの新しい言語にローカライズされました。. これは、コンタクトセン …

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